Le recouvrement des créances

Cette formation s’adresse aux gérants d’entreprise, responsables commerciaux, chargés de recouvrement, membres des équipes commerciales et opérateurs(trices) de centres d’appels impliqués dans la relance et la gestion des paiements.

Elle permet d’identifier les causes de non-paiement, de sécuriser la trésorerie et d’utiliser efficacement les outils du recouvrement amiable et judiciaire. Les participants apprendront à prévenir les risques clients, à rédiger des relances percutantes et à conduire un entretien de recouvrement avec assurance.

Des cas pratiques et simulations illustreront les différentes étapes du processus, de la prévention des impayés jusqu’au recouvrement judiciaire.

Durée : 3 jours