Maîtrisez l'art de la vente et de la prospection téléphonique

Cette formation est conçue pour les agents commerciaux, télémarketeurs, et conseillers clientèle souhaitant perfectionner leurs compétences en communication téléphonique et améliorer leurs performances de vente à distance.

Elle permet d’acquérir une méthode structurée pour préparer et conduire un appel, d’identifier les besoins clients grâce à une écoute active, et de développer des argumentaires percutants. Les participants apprendront également à gérer les objections avec assurance, à conclure efficacement les ventes, et à assurer un suivi professionnel pour fidéliser la clientèle.

Des ateliers pratiques et simulations d’appels réels permettront d’appliquer les techniques abordées, notamment à travers des exercices de cold emailing et d’analyse de performance.

Durée : 2 jours