Management par processus selon la norme ISO 9001

Cette formation s’adresse aux responsables qualité, managers, pilotes de processus et cadres impliqués dans le système de management souhaitant renforcer la performance organisationnelle à travers l’approche processus.

Elle permet de comprendre les principes et exigences de la norme ISO 9001:2015, de cartographier et décrire les processus, et d’acquérir les outils nécessaires pour les piloter, mesurer et améliorer efficacement. Les participants apprendront à définir les indicateurs de performance, à évaluer la maturité des processus et à maîtriser les rôles et responsabilités liés à leur management.

Grâce à des ateliers pratiques (fiche d’identité processus, indicateurs, matrices RACI), ils développeront une vision claire et opérationnelle du management par processus, favorisant une meilleure cohérence, performance et amélioration continue de leur organisation.

Durée : 3 jours