Approche Processus

Objectifs de la formation :

·         Savoir identifier les différents processus et leurs interactions

·         Savoir élaborer la fiche processus et construire la cartographie

·         Analyser des risques du processus et leurs maitrises.

·         Déterminer les indicateurs de performance, leur pilotage, surveillance

·         Analyser et améliorer le fonctionnement d’un processus

 Public concerné :

·         Responsable de Management de la Qualité

·         Responsable de département et N-1

·         Toutes personnes ayant une responsabilité pour la mise en place dus

·         système et gérer le processus

Durée : 02 jours